การออกแบบโรงพยาบาลมีผลเพียงเล็กน้อยต่อความพึงพอใจของผู้ป่วยอ้างอิงจากการศึกษาใหม่

นักวิจัยวิเคราะห์การสำรวจของผู้ป่วยในโรงพยาบาลมากกว่า 5,600 คนทั้งในโรงพยาบาลที่ได้รับการปรับปรุงใหม่และโรงพยาบาลเก่า

“ ทีมของเราต้องการทราบว่าสุนทรียภาพสำคัญเพียงใดต่อประสบการณ์ของผู้ป่วยด้วยการดูแลดังนั้นเราจึงทำการสำรวจจากผู้ป่วยก่อนและหลังการย้ายจากนั้นเราเปรียบเทียบผลลัพธ์เหล่านั้นกับการสำรวจความพึงพอใจจากผู้ป่วยที่ได้รับการดูแลในหน่วยที่คล้ายกัน การย้ายไปยังสถานที่ใหม่ “ดร. Zishan Siddiqui ผู้ศึกษากล่าว เขาเป็นผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการแพทย์ที่โรงเรียนแพทย์ Johns Hopkins University

“ ในตอนแรกเราคิดว่าสภาพแวดล้อมใหม่และน่าพอใจจะช่วยเพิ่มคะแนนความพึงพอใจของผู้ป่วยด้วยแพทย์พยาบาลและการดูแลโดยรวม แต่การศึกษาของเราแสดงให้เห็นว่านี่ไม่ใช่กรณี” Siddiqui กล่าวในการแถลงข่าวของฮอปกินส์

การศึกษาปรากฏใน วารสารแพทยศาสตร์โรงพยาบาล ฉบับเดือนมีนาคม

เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลบางคนเชื่อว่าการปรับปรุงสิ่งอำนวยความสะดวกของพวกเขาให้มีความสำคัญกับผู้ป่วยมากขึ้นจะปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ป่วยโดยอัตโนมัติ

“ ไม่เช่นนั้นผู้นำโรงพยาบาลจะต้องหยุดโทษคะแนนความพึงพอใจของผู้ป่วยที่ไม่ดีในอาคารและหน่วยผู้สูงอายุ” นายซิดดิควิกล่าว

“ แม้ว่าเราจะเห็นการปรับปรุงที่สำคัญในคะแนนความพึงพอใจที่เกี่ยวข้องกับสิ่งอำนวยความสะดวก [ในสถานที่ใหม่กว่า] แต่เราไม่เห็นการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในความพึงพอใจที่เกี่ยวข้องกับการดูแลหรือความพึงพอใจโดยรวมสำหรับเรื่องนั้น” เขากล่าวเสริม

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการปรับปรุงความพึงพอใจของผู้ป่วยรวมถึงการฝึกอบรมผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพส่วนบุคคลให้ความรู้แก่ผู้ป่วยและเกี่ยวข้องกับครอบครัวในการตัดสินใจดูแลผู้ป่วย